Política de Privacidad

Última actualización: 15 de agosto de 2026

En Platenzia Media S.A.S. (en adelante, "Platenzia", "nosotros" o "la empresa"), con NIT 901.678.543-2 y domicilio en Cra. 7 # 71-21, Oficina 402, Bogotá D.C., Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, estudiantes, visitantes del sitio platenzia.site y suscriptores de nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica de manera clara y sencilla qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los tratamos, cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos, todo de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que las modifiquen o sustituyan, así como con las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Platenzia Media S.A.S., identificada con NIT 901.678.543-2, con domicilio en Cra. 7 # 71-21, Oficina 402, Bogotá D.C., Colombia. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 601 555 0134 en horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 COT.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia. Entre ellos se encuentran: (a) datos de identificación como nombre completo, documento de identidad y fecha de nacimiento; (b) datos de contacto como correo electrónico, teléfono y ciudad de residencia; (c) datos académicos como nivel de estudios, experiencia profesional y resultados de evaluaciones; (d) datos de facturación como NIT o cédula y medio de pago; y (e) datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y preferencias, obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares, según se describe en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: (a) gestionar tu inscripción y matrícula en nuestros cursos y programas; (b) procesar pagos y emitir facturas electrónicas; (c) brindar soporte académico y técnico; (d) enviar comunicaciones relacionadas con tus cursos, calendarios de clases y novedades; (e) evaluar tu desempeño y otorgar certificaciones; (f) enviar, previa autorización, información comercial sobre nuevos cursos, promociones y eventos; (g) mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia de aprendizaje; y (h) cumplir obligaciones legales, contables y tributarias ante las autoridades colombianas, incluyendo la DIAN.

4. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos: (a) conocer, actualizar y rectificar tus datos; (b) solicitar prueba de la autorización otorgada; (c) ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos; (d) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; (e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se requieran para la finalidad autorizada; y (f) acceder en cualquier momento a tus datos personales de forma gratuita.

5. Ejercicio de derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud escrita al correo [email protected], indicando tu nombre, documento de identidad, el derecho que deseas ejercer y los motivos de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por 15 días adicionales cuando la complejidad de la solicitud lo amerite, conforme lo establece la normativa vigente.

6. Transferencia y divulgación de datos

Platenzia no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros. Podremos compartir tus datos únicamente con: (a) proveedores de servicios tecnológicos y de pago que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad; (b) autoridades competentes cuando exista un deber legal; y (c) medios aliados, solo con tu autorización previa y expresa, con fines de vinculación laboral o pasantías. En caso de transferencia internacional de datos, garantizaremos niveles adecuados de protección conforme a la ley.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Nuestros sistemas de pago cumplen los estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS) y el acceso a la información está restringido al personal autorizado que ha firmado acuerdos de confidencialidad.

8. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para dar cumplimiento a las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado sus datos sin el consentimiento de sus padres o representantes legales, contáctanos en [email protected] para que podamos eliminar dicha información.

10. Publicidad y Google AdSense

El sitio platenzia.site puede mostrar publicidad a través de Google AdSense y otros proveedores de publicidad de terceros. Estos proveedores pueden utilizar cookies para mostrar anuncios basados en tus visitas previas a nuestro sitio u otros sitios web. Puedes optar por desactivar la publicidad personalizada visitando la configuración de anuncios de Google en adssettings.google.com. Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

12. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera tus derechos, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de su página web www.sic.gov.co, o en su sede en Bogotá: Carrera 13 # 27-00, pisos 1, 3 y 4.

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en [email protected] o en Cra. 7 # 71-21, Oficina 402, Bogotá D.C., Colombia.